Часто задаваемые вопросы

Да, абсолютно. Мы представляем исключительно 100% оригинальную сертифицированную продукцию Glossier, поставляемую напрямую от официального производителя из США. Каждое средство поставляется в оригинальной заводской упаковке, имеет актуальный срок годности и уникальный фабричный батч-код.

Батч-код (буквенно-цифровой номер партии) выдавлен на спайке тубы или нанесен на дно флакона, а также продублирован на картонной упаковке. Проверить номер партии и дату производства можно через международные косметические базы (CheckFresh, Cosmetic Calculator) либо обратившись к специалистам нашей службы заботы gTEAM.

Нет. Бренд Glossier является этичным (Cruelty-Free) и официально сертифицирован международной программой Leaping Bunny. Формулы и компоненты продуктов никогда не тестируются на животных ни на одном из этапов разработки и производства.

Все заказы бережно собираются и передаются в службу доставки в течение 24 часов со склада в Москве. Заказы, оформленные до 15:00 по московскому времени в будние дни, передаются в доставку в тот же день.

Для всех заказов на сумму от 7 000 рублей доставка осуществляется бесплатно в любой регион России (курьером, в пункты выдачи СДЭК, постаматы 5Post или Почтой России). Для заказов на сумму менее 7 000 рублей тариф составляет: 250 ₽ (5Post, Почта России), 300 ₽ (СДЭК) или 400 ₽ (курьерская доставка до двери).

Сразу после отправки вы получите трек-номер по SMS и электронной почте. Отследить этапы перемещения посылки можно на сайте выбранной службы (СДЭК, 5Post, Почта России) или в разделе «История заказов» вашего Личного кабинета.

Да. Если посылка еще не передана в курьерскую службу, напишите нам на help@glossiercosmetics.ru, указав номер заказа и новый адрес, и мы скорректируем данные получателя.

Да! Мы доставляем оригинальную продукцию Glossier не только по всей России, но и в страны СНГ (Беларусь, Казахстан, Армения, Кыргызстан и др.) партнерскими международными службами СДЭК и Почта России. Прямой выбор стран СНГ скоро появится в корзине оформления, а сейчас согласовать отправку можно при подтверждении заказа или обратившись в gTEAM.

Нет. Оплата заказов осуществляется исключительно онлайн при оформлении покупки. Мы не принимаем наличные средства и не осуществляем оплату при получении. Все онлайн-расчеты проводятся через защищенные банковские платежные шлюзы и Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду без комиссии, без ручного ввода и без сохранения данных карт на нашем сайте.

Да. В полном соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ официальный электронный фискальный чек направляется на ваш e-mail и по SMS сразу после успешного завершения онлайн-оплаты.

Да! Каждый заказ упаковывается в легендарную защитную воздушно-пузырьковую розовую косметичку Glossier на молнии и сопровождается фирменным коллекционным листом брендовых наклеек.

При переходе в боковую корзину перед оформлением заказа вы увидите карусель сэмплов и сможете выбрать любые 3 пробника культовых ароматов (You, Doux, Rêve, Soie, Fleur) или декоративной косметики в подарок.

В боковой корзине или на странице оформления заказа введите код в поле «Промокод» и нажмите кнопку «Применить». Сумма заказа мгновенно уменьшится на величину скидки или номинала сертификата.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в целях соблюдения санитарно-гигиенических норм.

Мы полностью берем на себя риски транспортировки. Если при вскрытии посылки вы обнаружили повреждение флакона или брак, сфотографируйте повреждение и направьте обращение в службу заботы help@glossiercosmetics.ru. Мы организуем бесплатную экспресс-замену или оперативно вернем средства.